การบริหารจัดการเรื่องตัวตนของผู้ใช้ (Identity) และสิทธิ์ในการเข้าถึง (Access) ข้อมูลสำคัญๆ ขององค์กรธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นการเข้าสู่ระบบจากบุคลากรภายในองค์กรเอง หรือบุคคลภายนอกนั้น เป็นปัญหาใหญ่ที่สุดสำหรับองค์กรที่ดำเนินธุรกิจเกี่ยวกับไอที ส่งผลให้เทคโนโลยี Identity and Access Management หรือ IAM ได้รับความสนใจมากขึ้น  เมื่อรวมเข้ากับข้อบังคับในเรื่องการทำ Regulatory compliance ทำให้การวางระบบ Identity and Access Management  กลายเป็นเรื่องสำคัญที่องค์กรต้องให้ความใส่ใจเป็นพิเศษ
 
ปัจจุบัน  CA เป็นผู้นำตลาดในเรื่อง IAM* เพราะเป็นผู้ผลิตซอฟท์แวร์รายเดียวที่มีโซลูชั่น อันประกอบไปด้วยซอฟท์แวร์โมดูลต่างๆ ที่มีความสมบูรณ์ ทั้งในการทำงานไปจนถึงการ Integrate ระหว่างกันได้อย่างง่ายดาย  จึงถือเป็นโซลูชั่นที่มีประสิทธิภาพ และทำงาน ครอบคลุมในทุก Platform ไม่ว่าจะเป็นโปรแกรมประเภท Legacy ไปจนถึงเว็บแอพพลิเคชั่น

โดยทั้งหมดนี้ประกอบไปด้วยฟังก์ชันการทำงานหลัก 3 ส่วน คือ
 

1. Identity administration และการทำ User provisioning
2. Access management หรือเทคโนโลยี Single sign on และ Host-based access control
3. การทำ monitoring  และ auditing