ปัจจุบันองค์กรต่างๆ มีจำนวนอุปกรณ์และระบบงานในระบบเทคโนโลยีสารสนเทศที่หลากหลาย Platform และความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีมากขึ้น ทำให้การดูแลและตรวจสอบระบบมีความซับซ้อนและยุ่งยากตามไปด้วย เพื่อให้สามารถตรวจสอบระบบและป้องกันปัญหาที่จะเกิดในระบบได้อย่างถูกต้องแม่นยำ เราจึงต้องมีระบบการตรวจสอบที่มีประสิทธิภาพและรับมือกับความก้าวหน้าในเทคโนโลยีได้อย่างเพียงพอ ด้วยการวางระบบ System & Network Management ที่ดีจะทำให้ผู้ดูแลระบบสามารถตรวจสอบการให้บริการของ Software, Services, Application และ Hardware ในระบบเทคโนโลยีสารสนเทศขององค์กรได้โดยรวดเร็วและง่ายดาย นอกจากนั้นยังสามารถสร้างระบบการตรวจสอบที่มีประสิทธิภาพและรับมือกับความก้าวหน้าในเทคโนโลยีได้อย่างเพียงพอ การวางระบบ Network Management ที่ดีจะทำให้ผู้ดูแลระบบสามารถตรวจสอบการให้บริการของสถานะอุปกรณ์, Services ที่อุปกรณ์ให้บริการอยู่และรวมไปถึงตัว Hardware ในระบบเทคโนโลยีสารสนเทศขององค์กรได้โดยรวดเร็วและง่ายดาย

ซึ่งทั้งหมดนี้ต่างๆอาศัยเทคนิคการทำงานจากระบบ System & Network Management มาช่วยในการทำงาน ช่วยให้ผู้ดูแลระบบสามารถวางแผน เพิ่มขยาย วิเคราะห์ปัญหาที่เกิดขึ้น และยังสามารถคาดการณ์และป้องกันปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้นในระบบได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ซึ่งในที่นี้ ขอยกตัวอย่างผลิตภัณฑ์ที่มีศักยภาพการทำงาน ที่สามารถรองรับ  Soluitons นี้ได้โดยตรง อันได้แก่     

• CA: Service Availability Management
  • CA Unicenter Network and Systems Management® (NSM)
    : ระบบหลักของ Management
  • CA Unicenter Systems Performance Management® (SPM)
     : ระบบรายงาน Systems Performance Management
    
•  HP: Operation Center
  • HP Openview Operations Manager® (OVOM)
    : ระบบหลักของ Management
  •  HP Openview Performance Management® (OVPM)
    : ระบบรายงาน Systems Performance Management
              

1. ลดผลกระทบของการให้บริการที่เกิดจากระบบมีปัญหาได้ โดยสามารถตรวจสอบและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นได้อย่างรวดเร็ว (Reduce Impact of Service Disruptions)
2. สามารถตรวจสอบการใช้งานของทรัพยากรที่อยู่ในระบบ ว่ามีการใช้งานที่น้อยหรือมากเกินไปหรือไม่ เพื่อจะได้สามารถวางแผนในการใช้ทรัพยากรให้เหมาะสม (Ability to identify which resources are likely to remain under utilized and resources are approaching maximum capacity)
3. สามารถที่จะคาดการณ์ปัญหาที่จะกระทบต่อการให้บริการของระบบ และ วัดผลรายงาน และวัดประสิทธิภาพของระบบได้ (Improve the Quality Service)