|
Unified Communications Solution นั้นจะช่วยเพิ่มความง่ายและพัฒนาการสื่อสารขององค์กรให้ดีขึ้น เช่นเดียวกับการเพิ่มความคล่องตัวทางธุรกิจ โดยการรวมเอารูปแบบหลายๆอย่างของการสื่อสารไม่ว่าจะเป็น เสียง ออดิโอ Instant Messaging การประชุม การทำงานร่วมกัน และรวมถึง Voicemail พนักงานในองค์กรสามารถจะควบคุมและจัดการการสื่อสารของพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพ สำหรับบริษัทขนาดใหญ่มันจะได้รับประโยชน์จากการสื่อสารที่จะช่วยให้กระบวนการ Business Process ที่มีการนำการสื่อสารพร้อมด้วยซอฟต์แวร์และกระบวนการทางธุรกิจเอาไว้จะช่วยให้ Business Intelligence ในการขับเคลื่อนการจัดการการสื่อสาร บริษัทที่หันไปใช้ Unified Communication จะเห็นถึงข้อเปรียบเทียบในการแข่งขันอย่างเห็นได้ชัด ทั้งการปฎิบัติงานภายในและการติดต่อกับลูกค้า
ซึ่งถ้าหากพูดถึงธุรกิจส่วนใหญ่ในปัจจุบัน อีเมลจัดเป็นเครื่องมือสื่อสารที่มีความสำคัญอย่างยิ่ง ซึ่งช่วยให้ผู้คนสร้างสรรผลงานที่ดีที่สุดออกมา การที่เราหันมาพึ่งพาอีเมลกันมากขึ้นทำให้การรับและการสงข่าวสารมีจำนวนเพิ่มมากขึ้น มีความสามารถทางการผลิตมากขึ้น รวมทั้งช่วยให้ดำเนินธุรกิจได้อย่างรวดเร็วมากขึ้นตามไปด้วย ซึ่งท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงต่างๆเหล่านี้ ความคาดหวังของพนักงานก็มีการเปลี่ยนแปลงตามไปด้วย ในปัจจุบันเหล่าพนักงานต่างต้องการวิธีการเรียกใช้อีเมลล์ ระบบปฏิทิน ไฟล์เอกสารแนบ รายชื่อติดต่อ และข้อมูลอื่นๆอีกมากอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นกว่าเดิม ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนหรือใช้อุปกรณ์อะไรอยู่ก็ตาม
ในมุมมองของผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีแล้ว การติดตั้งระบบรับส่งข่าวสารที่สามารถสนองตอบต่อความต้องการต่างๆเหล่านี้ได้จำเป็นต้องเป็นระบบที่สอดรับกับความต้องการของระบบในส่วนต่างๆ ด้วย เช่น ระบบรักษาความปลอดภัยและค่าใช้จ่ายเป็นต้น อย่างไรก็ตามเงื่อนไขในด้านการรักษาความปลอดภัยขององค์กรเริ่มมีความซับซ้อนเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ เนื่องจากความต้องการและการใช้งานอีเมลล์ที่เพิ่มสูงขึ้นนั่นเอง ในปัจจุบันแผนกไอทีจำเป็นต้องรับมือกับภัยคุกคามระบบรักษาความปลอดภัยซึ่งมีหลากหลายรูปแบบ เช่น อีเมลล์ขยะและไวรัสที่มีการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง ความเสี่ยงของการที่ไม่ได้ปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ของบริษัทและกฎหมาย ช่องโหว่ในระบบอีเมลล์ที่อาจมีคนดักและแก้ไขอีเมลล์ได้ บวกกับความเสียหายอย่างรุนแรงที่เกิดจากภัยธรรมชาติและภัยที่มนุษย์เป็นผู้ก่อขึ้นด้วย
แม้เห็นได้ชัดว่าการรักษาความปลอดภัยจัดเป็นงานที่มีความสำคัญก็ตาม แต่แผนกไอทีก็ตระหนักดีว่าตนเองจำเป็นต้องดูแลค่าใช้จ่ายในส่วนอื่นๆด้วย ข้อจำกัดในเรื่องของเวลา เงิน และทรัพยากรถือเป็นเรื่องปกติในชีวิตที่แผนกไอทีจำเป็นต้องมีความรับผิดชอบมากขึ้นโดยใช้ทรัพยากรต่างๆน้อยลง ด้วยเหตุนี้ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีจึงต้องการระบบรับส่งข่าวสารที่สามารถสนองตอบต่อความต้องการขององค์กรและพนักงานได้ ซึ่งในขณะเดียวกันก็ต้องเป็นระบบรับส่งข่าวสารที่สามารถติดตั้งใช้งานและบริหารได้อย่างคุ้มค่าอีกด้วย
|
